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| 注文のQ & A | |||
| Q:注文から商品が届くまではどうなっていますか。 | |||
| ご注文から商品の届くまでの流れ。(通常、発送は日・祭日を除く月〜金曜日です) | |||
| お客様 (1) ご注文メール--------------------> 当店 お客様 (2) <----------------ご注文確認メール 当店 前払い--> お客様 (3) 振込み-------------------------> 当店 お客様 (4) <---------------------商品の発送 当店 代引時--> お客様 (4) 商品受領時に代金を配達人にお支払いして下さい |
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| ご注文確認メール後、1週間以内にご入金が確認されない場合は、 ご注文はキャンセルされたとみなします。 |
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| Q:メール以外の注文方法はありますか。 | |||
| A:商品名・包装・個数・お届け先・お名前・フリガナ・メールアドレス・お電話・連絡事項を明記の上 FAXまたは直接お電話ください |
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| Q:注文メールをして、自動返信メールは届いたのですが、注文確認のメールが届きません。 | |||
| A:ほとんどのメールには２４時間以内に対応していますが、土・日曜日・祝祭日の場合は １〜2日遅れる場合があります。 ご注文確認メールを送っても戻ってくることがあります。アドレスを確認してください。 また無料メール(@hotmail.com @yahoo.co.jp @msm.comなど)からのメールは遅配・不着や WEBメールアドレスでは、当店からの返信メールの見逃しなどの場合がありますので、 契約プロバイダーのアドレスでお願いいたします。 また、携帯のドコモメール(abcd2014@@docomo.ne.jp など)が届かないことが多いです。 解決方法はこちらです。 |
| 発送のQ & A | |||||
| Q:当日発送は何時までですか。 | |||||
| A:およそ午前中までにご注文をいただいたものは当日発送しています。 |
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| Q:発送方法は何ですか。 | |||||
| Q:発送方法は何ですか。 A:佐川急便、郵便などです。 ・梱包箱はワンタイムリサイクル(メーカーが当店へ梱包したものを)を使用します。 |
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| Q:昨日、発送案内メールが届きましたが、まだ今日は商品が届きません。 | |||||
| A:地区によってはお届け時間が午後の場合も有ります。 ・品切れの場合は、2〜5日後の発送になります。 ・発送は基本的に日・祝祭日を除く月〜金曜日です。 ・お届は発送日より以下の予定です。 ・関東・信越・東北・北陸・中部：翌日 一部の地域では翌々日になることがあります。 ・北海道・中国・四国・九州：翌々日 ・お届日が日曜日・祝祭日の場合はその翌日になる事があります。 ・発送時には案内のメールをしています。 注文確認メールで発送日・お届け日をお知らせしています。 ・前払いの場合は、ご入金確認後の発送になります。 |
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| 支払のQ & A | |||
| Q:支払い方法は何ですか | |||
| A:通常は先にお支払いいただき、１週間以内に商品を発送します。 お支払先は、郵貯銀行ぱるると銀行振込と代引がありますので、ご希望の方は明記してください。 ただし代引料がご負担の場合があります。 銀行振込手数料はお客様でご負担をお願いいたします。 |